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    找到本質需求:聊聊內容分類

    發布時間:2019/09/12 丨 文章來源:網絡推廣 丨 瀏覽次數:

    上篇文章聊了信息架構,信息架構有了,得往裏麵放內容。具體怎麽放?特別是當內容非常海量的時候,比如資訊類、購物類產品,這個時候,就離不開內容的分類了。

    找到本質需求:聊聊內容分類

    我們平常看微信公眾號(資訊類),會發現,公眾號並沒有以“科技”、“影視”等維度進行分類,但感覺還好,也沒有太多不便。

    這種做法,如果放到天貓(購物類)身上,會有點無法想象——碩大一個購物商城,如果不能按照商品的性質進行分類查找,逛起來必然非常不便。

    由此可見,關於內容的分類,也是不能一概而論。

    那麽,內容分類,到底該咋分?個人覺得,籠統的講,內容分類就是化繁為簡,從而更好的滿足用戶需求。

    本文將以綜合性資訊產品(手機端、文章類)為例,探討一下如何給海量的內容進行分類。

    01 尋找本質需求

    內容分類,既然是為了更好的滿足用戶需求,那麽,我們就從需求出發,從最本質的需求出發。

    所謂大道至簡,本質的需求一般都不複雜。資訊產品,解決的本質需求是什麽?以下是我個人用到的方法,僅供參考。

    1. 厘清來龍去脈,並注意前後區別

    太陽底下無新事。某種程度上,資訊類和購物類產品用到的內容分類,都有借鑒曆史。

    前麵提到,微信公眾號沒有科技、影視等內容頻道。不過網易新聞客戶端是有的,類似的內容頻道有幾十個。

    21 世紀最初的十年,逐漸崛起的四大門戶(新浪、網易、搜狐、騰訊),也存在幾十個這樣的內容頻道,並沿用至今。

    90 年代和 21 世紀初盛行的報紙,比如《參考消息》,也存在類似的內容頻道(版麵),通常有 10 個左右,同樣也是沿用至今。

    找到本質需求:聊聊內容分類

    內容頻道這種分類方式,看起來是一脈相承了。但其實這裏麵有三個很大的變化。

    載體由報紙變成電腦、手機(手機還很特殊、被稱之為人體的器官);

    報紙代表的是一個信息稀缺的時代,如今是一個信息爆炸、甚至信息泛濫的時代;

    報紙和四大門戶,基本上都是由專業的記者、編輯來生產內容,質量有一定保障;如今是全民創作時代,各種質量都有。

    那麽,內容頻道這種形式,如今還是最好的內容分類方式嗎?

    這個問題,是要存疑的。

    2. 為用戶的考慮,盡量周全

    由於文章太多,所以有必要按性質對文章進行分類,前台方便展示,後台方便管理,AG手机客户端科技,用戶查找起來也比較方便。站在企業的角度,這樣想,除了可能不夠深入,其他也沒啥問題。

    站在用戶的角度,假設有一個從來不買彩票、也沒動過相關念頭的用戶,通常是不會去看彩票相關的內容。對用戶而言,一款資訊產品,幾十個頻道,無數篇文章,往往充斥著大量“彩票內容”。

    用戶關心什麽呢?個人覺得,通常而言,用戶隻關心“彩票內容”以外、自己興趣以內的內容,同時還關心怎樣快速看到這些內容。

    至此,我們可以嚐試總結出內容分類需要解決的本質需求了,那就是:興趣和效率

    3. 把簡單牢記在心

    通過前兩步,我們已經把本質需求捋出來了。這時候,保險起見,拿本質需求和本條核對一下,看看是否簡單。如果本質需求有 10 來條、甚至幾十條,通常就是不夠簡單。

    為什麽要強調簡單,因為誠如張小龍在《微信背後的產品觀》中所言,“越簡單的分類越易於被接受”。

    02 分析本質需求

    接下來,我們先剖析一下這倆本質需求,加深一下對它們的理解。

    1. 本質需求之一:興趣

    相信大部分用戶都有這樣的感覺:感覺 A 產品的文章,比 B 產品的質量要高;同一類型的公眾號,感覺 C 號比 D 號的質量高。

    關於文章的質量,個人是這麽理解的:第一,主觀上,千人千麵,對於質量,每個人都有自己的標準;第二,客觀上,也存在一些比較權威的標準來評價質量,比如豆瓣的影評書評。

    不過,常常發生的情況是,即便一部電影的豆瓣評分隻有 5、6 分,還是會有很多人去電影院看。

    再換一個角度來看:

    如果是內容自營,比如心理學科普領域的 KnowYourself(以下簡稱 KY),就能持續產出較高品質的文章;

    如果是平台型產品,像微信公眾號,準入門檻又比較低,必然是各種質量的內容都有。

    而綜合性的資訊產品,普遍都是平台型。

    所以,我更願意這樣來理解資訊文章的質量:有些用戶是“北方人”,喜歡“麵食”;有些用戶是“南方人”,喜歡“米飯”。

    現在回到“興趣”這個本質需求上來。

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