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    運營必備,係統運營知識有這篇就夠了!

    發布時間:2019/09/07 丨 文章來源:網絡推廣 丨 瀏覽次數:

    本篇文章將根據常見的運營招式和運營模型、運營思維結合起來,幫助運營小白快速成長。enjoy~

    運營必備,係統運營知識有這篇就夠了!

    對於運營小白,為了學習運營知識,總是在網上搜羅運營的知識點,看了很多也記了很多,真正到了工作中還是無從下手,或者按照網上的知識點行動之後,總覺得偏差有點大,導致小白彷徨,深度懷疑自己不是做運營的料,一度想轉行。

    其實,網上的碎片化的知識點對於做好運營工作幫助不小,而是建立在運營係統之下才會產生較好的效果,所以做好運營工作還是依靠係統化運營知識。

    本篇文章將根據常見的運營招式和運營模型、運營思維結合起來,幫助運營小白快速成長。

    先介紹常用的手段,把常用手段糅合到運營模型中,配合上一些常用的思維,逐步可以形成自己的運營框架,再學習成點的運營知識就可以加入到自己的運營框架,指導以後自己的工作。

    所有的產品運營工作都會包含:渠道運營、活動運營,內容運營。可以套用運營模型,做其中一塊或者幾塊。這麽說有點繞,簡單的來講,產品運營工作的運營模型是指導思想,渠道運營、活動運營、內容運營是實現手段。

    根據指導思想中的每一步,進行劃分實現手段,把握運營節奏,複盤運營工作,優化流程,繼續循環工作。

    一、運營手段

    常見的運營手段有:渠道運營、活動運營、內容運營、用戶運營。

    1. 渠道運營

    渠道運營三要素:渠道、人群、素材。

    運營必備,係統運營知識有這篇就夠了!

    1.1 渠道

    渠道有很多種,從大類上來講,分為主動渠道和被動渠道。

    主動渠道為用戶主動發起的行為,這類用戶精準。常見的有:搜索引擎渠道,包含百度、360、google等;app專屬渠道:ASO等。

    被動渠道主要以圈定用戶推送用戶喜歡內容為主。常見的有:信息流:頭條廣告、朋友圈廣告等;自媒體:頭條、百家、大魚等;論壇、EDM等。

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    1.2 人群

    人群是決定是否投放渠道的主要因素,至少要做到產品-渠道的匹配。比如最近了解的一個項目,趣練舞,產品針對的是30-45歲想要塑性、減肥的一二線城市女性。有了這個用戶畫像,我們大致可以推斷,30-45歲的女性分兩種人:專職寶媽、職場女性。

    這兩類人群分布的主要平台、活躍時間、用戶關心點、用戶痛點等用戶屬性分析。

    根據人群活躍平台,或者平台的用戶畫像,選擇適合產品的渠道,也就做到了產品-渠道的匹配。

    1.3 素材

    在投放階段,素材決定了點擊率。根據人群選定並做出了大致的人群畫像,根據用戶關心的數據以及產品自身獨特的之處提煉賣點並製作宣傳材料。

    比如:塑性的用戶可能關注腰部贅肉、瘦胳膊、瘦大腿等等局部減肥;關心減肥的用戶可能更關注整體的減體重,產品獨特的賣點莫過於一對六線上私教了。

    根據賣點文案以及圖片可以作出5個不同角度的素材測試點擊率,留下兩組較好點擊率的素材,作為投放素材使用。

    2. 活動運營

    活動運營就是利用一切活動的手段提升用戶的目標指標,這個指標可以是拉新、留存、付費等。電商平台的促銷活動比較多,比如:雙十一、雙十二、618……

    其實,活動是一個費時、費力的大活,一般包含活動前、活動中、活動後,其中大多數的工作是在活動前完成,而效果在活動後才能看到。

    運營必備,係統運營知識有這篇就夠了!

    2.1 活動前

    用戶調研、方案撰寫、資源投入、節點把控。

    用戶調研:根據目標用戶,設計活動主題、活動流程、獎品設置、傳播點埋入等;

    方案撰寫:背景、目的、時間、地點、對象、主題、流程等;

    資源投入:文案撰寫、頁麵設計、功能開發、獎品、預算、投入渠道等;

    節點把控:對於整個活動前期準備時間節點要把控到位,避免因為某項工作不能夠完成導致活動的整體推遲。

    在活動投入之前,需要進行活動測試,看整個活動流程是否跑的通。

    2.2 活動中

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